올리브영에서는 구매 시일이 지나 반품/교환이 어렵다고 업체에 문의하라는 답변을 받았습니다...!

염색이 안되는 문제는 모의 상태, 굵기, 시간, 온도와는 무관해 보입니다. 처음부터 염색이 안된게 아니라 처음엔 됐는데, 후에 염색할때 가루가 노란빛으로 변색되어있었고, 뭉쳐있어서 가루를 두드려 덩어리를 부숴뜨려 사용했습니다. 

염색이 안된다는 후기들을 보면 일관되게 저랑 같은 상황이더라구요,, 노란가루 및 뭉침현상이요.

 문의 글들 몇개만 봐도 불량제품 상황이 드문 현상도 아닌거 같은데......

소비자로서,, 제품을 다음에 구매를 안하면 그만이긴 한 상황이지만, 제품 불량에 대한 설명이 부족한게 아쉽네요 ㅠ.ㅠ

[ Original Message ]

안녕하세요. 엔트로피메이크업 입니다:)

고객님!

먼저 저희 제품으로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과 드립니다.

시간별 탈색 컬러는 개인 모의 상태, 모의 굵기, 방치시간, 온도에 따라 달라질 수 있어 정확한 문제의 원인에 대한 답변은 어렵습니다ㅜㅜ

올리브영 구매의 경우, 결제시스템이 상이하여 엔트로피 측에서의 교환 및 반품 처리가 불가합니다ㅜㅜ

✔  올리브영 어플에 접속하시어, 배송조히 목록에서 직접 반품 신청을 하시거나

✔  올리브영 콜센터 1522-0882 로 연락하셔서 반품 사유를 말씀하시고 직접 회수 신청을 해주시면

빠른 환불처리 받아보실 수 있습니다.

다시 한번 진심을 담아 사과의 말씀 드리며 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다:)

[ Original Message ]

올리브영을 통해서 구입했는데, 문의글 남기기 위해 회원가입을 했습니다.

6월 29일 제품 수령을 했고, 다음날 염색했을땐 염색이 잘됐습니다.

그런데 8월30일 어제 염색을 다시 진행했을땐 5분이 넘게 있었음에도 염색이 안되었고,, 혹시 불량이었나 싶어서 오늘 다시 시도를 했으나 10분이 지나도 여전히 염색은 안돼고, 피부만 붉어지네요ㅠ

기간이 오래돼서 그렇나라고 생각하기엔, 구매후 2달은 그렇게 오래된 기간도 아니며 4번 사용할 수 있는걸 불량으류 2번이나 날리고, 쪼오오오오금도 눈썹에 갈색빛이 돌지 않는걸 보면 불량이라는 확신이 들어 글남깁니다... 1회용을 45000원주고 구매한거 같아 억울하네요ㅠㅠ 왜 이렇게 염색이 안되는건지 설명 부탁드립니다. 구매자로서 설명은 충분히 들을 수 있다고 생각되네요..